工作人员坚守一线,精准服务共抗疫情

编辑: 发布时间:2020-02-06 13:11:36 来源:认证中心

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        为满足外贸企业业务需求,及时为企业提供高效优质的商事认证服务,保障货物顺利通关、结汇,2月3日,我委商事认证中心市民窗口正式对外开放办公。行政服务大厅空间相对密闭,人流量较大,是疫情防控的重点区域。为防控疫情在人群聚集区的暴发和传播,保障企业申请人和工作人员健康,认证中心推出“自助办、网上办、邮寄办、预约办”等多项服务举措,积极引导企业申请人通过“非接触式”途径和“不见面办公”办理商事认证业务。一是全面推广电子原产地证书自主打印服务范围,优化自主打印申办流程,实现了在线申请、即时开通。二是免费为企业出具与疫情相关的不可抗力证明书。认证中心急企业所急、想企业所需,为减免企业负担、帮助受疫情影响而无法如期履行或不能履行合同的企业与外商沟通协商和争议调解,维护我市企业合法权益,决定将原收费标准为每份400-800元不等的事实性证明免费办理。三是24小时咨询热线为企业做好保障。认证中心将窗口业务电话全部转接到工作人员手机,方便企业随时咨询、预约办理业务。四是领事认证提供“异地出证”服务,自主打印企业申请产地证使馆认证业务的,认证中心将联系总会认证中心在北京打印证书后直接送办外交部、使馆,极大缩短办理时间。五是证明书、ATA单证册在线办理,企业可通过我委业务网站、认证业务QQ群、微信群、邮件、电话等多种途径,在线提供认证文件及相关佐证材料,窗口收到资料即为企业办理相关业务,并提供快递寄送服务。

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        我委配备的防控物资为商事认证窗口工作提供了可靠的安全保障,20余名同事作为后台为窗口工作提供了稳定的线上支援。2月3日当天,商事认证窗口签发原产地证明书1231份、出具商事证明书127份,办理不可抗力证明书11份,ATA单证册10份,在线回复企业咨询近700条,接听咨询电话近百个,寄出邮件24件,及时满足了我市外贸企业出口需求。(认证中心 张妍)

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